Poszukujemy do naszego zespołu specjalisty/specjalistki ds. obsługi klienta. Idealny kandydat/kandydatka będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klientów niemieckojęzycznych w ramach wielokanałowej sprzedaży internetowej
Specjalista ds. obsługi klienta e-commerce z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Koszalin
Główne obowiązki:
kompleksowa obsługa klientów niemieckojęzycznych poprzez różne kanały komunikacji (e-mail, chat, telefon, media społecznościowe)
udzielanie informacji na temat produktów, cen i dostępności
przyjmowanie i przetwarzanie zamówień oraz zarządzanie zwrotami i reklamacjami
aktywne wspieranie klientów w procesie zakupowym
budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
analiza potrzeb klientów i raportowanie kluczowych wskaźników
Oferujemy:
umowę o pracę
atrakcyjne wynagrodzenie + możliwość wypracowania premii
pracę w przyjaznej atmosferze z młodym, dynamicznym zespołem
pracę w firmie, która aktywnie buduje pozytywną i inspirującą kulturę organizacyjną,
zorganizowany proces onboardingu i wdrożenie w codzienne obowiązki
Prywatną opiekę medyczną i kartę sportową
Wymagania:
znajomość języka niemieckiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację
doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w branży e-commerce mile widziane
znajomość narzędzi do obsługi klienta oraz systemów CRM mile widziane